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  • 退貨相關

    【如何申請退換貨】

    ・請於訂購商品前務必確認商品尺寸及顏色,無提供換貨服務。若有尺寸不合或未符期望,可於鑑賞期內辦理部分退貨後再重新訂購。

    ・商品享有七日鑑賞期,退貨商品需保持全新且吊牌完整。退貨請聯繫客服提供訂單編號、退貨品項及原因辦理(衛生考量商品/特殊折扣活動商品除外),品牌提供一次退貨免運費服務。

    ・耳飾、貼身衣物如內衣褲、Bra top 等、附襯墊/胸點之上衣或洋裝、襪子等有衛生考量商品,無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

    ・若退貨後金額未達下單時的免運/活動門檻或滿額贈品未退回,系統將自動於退還款項中扣除運費或恢復贈品/折扣商品正價的金額。(折價券無法折抵贈品轉正金額)


    ※提醒您,若您無故或惡意違反 Ordyee 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意自身權益。

  • 退款相關

    【退貨款項何時會歸還】

    ・申辦退貨後,退貨包裏完成寄送後約 7-10 個工作天完成退款作業,並以 mail 通知。


    【退貨金額如何退回】

    ・信用卡付款:線上申請刷退,完成退刷後,銀行間的作業處理約需 7-14 天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,若當期信用卡帳單未查看到,請留意下期信用卡帳單或向開卡銀行詢問確認。

    ・Fasney後支付:線上申請刷退,並使用 Fasney APP 查詢退款進度,若有其他款項問題,請向 Fasney 客服詢問確認。

    ・貨到付款:退款金額會以購物金方式加值至您的會員帳號內,可永久保存。可於官網「會員登入」點選「線上帳戶」確認購物金金額。